RockPlace Data  allmänna villkor i Sverige

Betalningsvillkor - Betalningsvillkor från oss är normalt kontant netto. Leveranser från vår E-butik www.mamut.com/rockplacedata2 sker på samma villkor som om ni beställer via telefon/telefax. Vi kan göra en kreditprövning men nya kunder får ofta börja med postförskott eller kanske 10 dagar netto för att senare uppgradera till 20 dagar. Gäller betalningsvillkoret 20 dagar netto skall betalning vara RockPlace Data tillhanda senast 20 dagar efter RockPlace Data faktura datum, sedan debiteras genast 2 % ränta per månad beräknad efter varje försenings dag från kundens sida. Har varor levererats mot postförskott eller efterkrav, om kunden inte har löst ut varorna inom en månad från aviserings datum, äger RockPlace Data rätten att återta varan, samt debitera 20 % av varornas nettobelopp, dock lägst 750 SEK. Detta gäller även om kunden vägrar lösa ut varorna efter bekräftad beställning.

Kreditansökan - Ansök om kredit hos RockPlace Data görs genom att faxa in er ansökan till RockPlace Data på fax 0911-20 64 59 eller skicka ett mail till rockplacedata@glocalnet.net

Är det företag glöm inte skicka kopia på registreringsbevis.

Privat personer som ansöker om förlängd kredittid görs en UC på

Leveranstid - Normal leveranstid är från att leverans sker inom 1 vecka efter att vi bekräftat er beställning, normalt via orderbekräftelse som skickas via E-mail. Angiven leveranstid är en uppskattad tid som kan ändras. Har inte leverans skett inom 1 månad har kunden alltid rätt att annullera sin beställning. Detta måste göras skriftligen till RockPlace Data.

Frakt
Frakt debiteras endast en gång per order (normalt på första fakturan). RockPlace Data ansvarar för att godset är vederbörligen försäkrat under transport. Faran för godset övergår på kunden när beställd produkt överlämnats enligt leveransinstruktion. Kan förekomma skillnader i frakt om leverantören skickar direkt till slutkund som inte är

överens med fraktprislistan. Normalt fritt från vårat lager i Rosvik, Enhetsfrakt när man handlar från webshopen är 160:-/ sändning (under 1000:-  = 245:-) PF-avgift = 100:-.

Fraktprislista

Vikt högst
0-3 kg	85 sek
3-5 kg	100 sek
5-10 kg	130 sek
10-20 kg	170 sek
20-50 kg	245 sek
50-100 kg	395 sek
100-200 kg	675 sek

För tyngre leveranser begär pris.

Garanti - RockPlace Data erbjuder minst 12 månaders garanti på all såld utrustning.

Artikelvärde under 250 kr, förslitningsdetaljer och förbrukningsartiklar är undantagna från normal garanti, med förslitningsdetaljer menas, t ex möss och tangentbord och med förbrukningsartiklar menas, t ex bläckpatroner, tonerkassetter, batterier, datamedia och andra artiklar av förbrukningstyp. Dock lämnas 60 dagars uppackningsgaranti mot fabrikationsfel på dessa produkter.  

Vid garantiutbyte eller dylikt så görs detta i våra lokaler i Rosvik. Vid garanti fel skall kunden först kontakta RockPlace Data genom att skicka E-mail till rockplacedata@glocalnet.net för en felanalys. Om vi rekommenderar kunden att skicka in varan så skall kunden ansöka om s.k. (RMA) nummer som vi an förskaffar via våra leverantörer Kunden ska skicka in produkter, efter att kunden har erhållit ett retur nummer (RMA) från RockPlace Data och så görs arbetet hos oss i våra lokaler. Vid svårare fall skickas komponenten till en av våra leverantörer Kunden ombesörjer på egen bekostnad och risk att varan når anvisad serviceplats, normalt RockPlace Data lokaler i Rosvik. Om kund returnerar gods till RockPlace Data med anspråk på garanti utbyte eller reparation, men där RockPlace Data eller dennes leverantör testar godset och det visar sig att det inte är fel på gods eller att det ej är använt med tillbehörlig försiktighet (normalt användande) har RockPlace Data rätt att debitera minimum 375 SEK inklusive mervärdesskatt för den tid de tar i anspråk att testa produkten. I dessa fall debiteras även kunden returfrakten, förutom 375 SEK för test. Prisförslag på reparation eller utbyte kommer även skickas till kund efter test hos RockPlace Data.

Order - Alla orders är till oss bindande och skickas via E-mail med automatik orderbekräftelse skickas via E-mail när orden har kommit oss tillhanda. Om avbeställning sker eller om man inte löser ut leverans mot postförskott debiterar vi 20 % av ordervärdet dock lägst 940 SEK inklusive mervärdesskatt för vår administration. Alla försök till bedrägeri kommer ovillkorligen att polisanmälas och vi kan spåra alla avsändare via våra online- system. Denna information lämnar vi till Polisen vid försök till bedrägeri.

Priser - Alla priser på vår hemsida är i SEK och normalt priser inklusive mervärdesskatt. Frakt tillkommer på alla priser. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna i förhållande till ändringar som kan ske i valuta, skatt eller annat som gör att produkterna blir dyrare för oss. RockPlace Data ändrar alla priser omedelbart om man ser sig nödgade till detta. Ingen information om detta kan eller kommer att distribueras till våra kunder. Se alltid vår hemsida samt vår E-handel www.mamut.com/rockplacedata2

Vanliga priser på tjänster. Vi debiterar en avgift på 375 SEK inklusive mervärdesskatt för vårt tekniska arbete och handläggningen med att testa en produkt om det visar sig att artikeln är felfri eller fel beskrivningen missvisande. Viktigt är att verkligen kontrollera att det är produkten det är fel på innan man skickar in till oss för garantianspråk. För löpande arbete hos oss eller hos våra leverantörer debiterar vi 625 SEK i timmen inklusive mervärdesskatt.

Krav på dig som kund - Kunden skall kunna visa att varan är köpt hos RockPlace Data och när köpet ägde rum genom uppvisande av köpefaktura för inköpet. Detta och serienummer på produkten är numera obligatoriska uppgifter i vår RMA ansökan. Kunden skall snarast vid fel underrätta RockPlace Data och support ges endast för hårdvara, eller det av Rockplace Data eller dess leverantörers installerad hårdvara som levererats med varan vid köpetillfället. Garantin omfattar endast fabrikationsfel vid normal användning. Vara som gått sönder genom olyckshändelse, försummelse, åsknedslag, fel nätspänning, felaktig hantering eller motsvarande omfattas inte av garantin. Kunden ombesörjer på egen bekostnad och risk att varan når anvisad serviceplats, normalt RockPlace Data lokaler i Rosvik.

Reklamation - Reklamation rörande fel eller brist skall ske skriftligen snarast möjligt, dock senast inom 10 dagar från erhållen leverans från RockPlace Data. Underlåter sig köparen att reklamera inom föreskriven tid förlorar han sin rätt att göra gällande anspråk på RockPlace Data.

Returer - Viktigt! Alla returer till RockPlace Data utan klart synligt retur nummer returneras omedelbart till avsändaren på dennes bekostnad. Kunden måste kontakta RockPlace om s.k. (RMA) nummer ansöks via telefon 073-180 46 44 eller E-mail rockplacedata@glocalnet.net för erhållande av ett (RMA) retur nummer rörande alla support- eller garantiärenden. Kunden bekostar normalt leveransen till RockPlace Data och vi tillbaka till kund.

Mjukvara/Program - RockPlace data ger ingen garanti eller support på programvaror som kan packas tillsammans med våra produkter. Garantin från RockPlace Data omfattar inte program/mjukvara, installation av tillbehör, virus, åska, eget installerade operativsystem. Support eller garanti kan fås genom att kontakta respektive tillverkare av respektive programvara.

Ägandeförbehåll - Levererade varor är RockPlace egendom tills dess att fakturan tillfullo är betald

Överlåtelse - RockPlace Data förbehåller sig rätten att om vi så önskar att överlåta rätten att mottaga betalning till annan part. Detta kommer dock normalt informeras om på fakturan från RockPlace Data.

Ångerrätt - Vi har i Sverige något nytt som heter distansavtalslagen vilket innebär att konsument har 14 dagars ångerrätt på varor du handlar inom Sverige på postorder eller via internet. När du som konsument handlar i en affär, har du ingen laglig rätt att ångra köpet om du inte har kommit överens om öppet köp med det företag där du köpt varan. 14 dagar gäller från den dag du tagit emot information om att leverans skett till dig (t.ex. att du mottagit en avi via Posten att du skall lösa ut ett postförskott). Vid distansavtal har du inte ångerrätt om varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller om förseglingen brutits på ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram. Detta gäller produkter som Dataprogram, DVD-filmer, DVD-spelare, TV-kort, TV-adapters och andra multimedia-tillbehör. Med försegling avses även teknisk plombering. För att retur skall godkännas skall produkten returneras i original förpackning, oanvänd. Som konsument har man inte heller ångerrätt om varans pris understiger 375 SEK exklusive frakt. Efter det att du har skickat tillbaka varan till RockPlace Data ska vi snarast, själva eller via våra leverantörer, se till

att (senast inom 30 dagar) att vi betalar tillbaka det du har betalat. Utbetalning sker från samma källa/företag som ni betalat till. Fraktkostnader eller returporto till RockPlace Data betalas inte tillbaka. Returportot för varan får konsument svara för själv. Viktigt är att notera att om ni vill använda Ångerrätt för retur mot kreditering så måste ni skriftligen ha meddelat RockPlace Data maximalt 14 dagar från det att ni blivit informerade att vi levererat produkten annars har ni förverkat er ångerrätt.

Force Majeure - RockPlace Data ansvarar ej för skada eller försening som beror av lagbud, myndighetsåtgärd, strejk, lockout, krigshändelse eller annan liknande omständighet som hindrar/försvårar RockPlace Data:s fullgörande av leverans

©RockPlace Data/Anders Brunström 2006