Business Made Easy nu ook voor de serviceorganisatie

Starten met een nieuwe software oplossing brengt in eerste instantie extra werk met zich mee. De software dient immers geïnstalleerd en ingericht te worden, zodat het ook aansluit bij uw bedrijfsvoering. Wanneer u nog niet bekend bent met het pakket, kan dit behoorlijk wat tijd in beslag nemen. Exact biedt daarom de helpende hand met Business Made Easy| Service. Deze oplossing biedt bedrijven met een servicedienst -of afdeling de mogelijkheid een volledige start met hun service organisatie te maken door het basisproces compleet ingericht EN geïmplementeerd aan te bieden. Uw servicemeldingen, uw planning, uw verbruiken en uw facturatie zijn goed voor het merendeel van de werkzaamheden in serviceorganisaties. Exact heeft deze processen reeds voor u ingericht en kan in drie dagen bij uw organisatie geïmplementeerd worden,  waarbij ook uw medewerkers getraind worden in het nieuwe softwarepakket.

Eén geïntegreerd systeem

Met Business Made Easy| Service gebruikt u één systeem, waarin alle belangrijke service handelingen verricht worden en waarmee deze informatie via een beveiligde internetverbinding altijd beschikbaar en inzichtelijk is op elk gewenst moment en elke locatie. Als u dagelijks tijd en handelingen bespaart, kunt meer aandacht besteden aan andere zaken. Met Exact e-Synergy haalt iedere ondernemer het optimale uit zijn organisatie:

	De objecten waarover service wordt verleend, worden geregistreerd in contracten. Binnen deze contracten is het mogelijk condities en contractafspraken vast te leggen.
	Serviceorders zijn eenvoudig aan te maken. Iedere serviceorder begint met het vastleggen van de reden van het bezoek. Vervolgens kunnen de klantgegevens en locatie worden vastgelegd.
	Nadat de serviceorder is geregistreerd is het zaak de juiste monteur voor de melding te plannen. Via het dispatch bord kunt u bekijken welke monteur er geschikt en beschikbaar is. Tevens kunt u de reeds gemaakte afspraken bekijken en eventueel afspraken verzetten.
	Met de verbruiksregistratie kunt u nauwkeurig bijhouden welke onderdelen en arbeidsuren voor de serviceorder gebruikt zijn. Dit verbruik vormt vervolgens de basis voor de facturatie van de serviceorder. Dit bespaart u veel uitzoekwerk. De servicemonteur boekt nu zelf zijn uren en verbruikt materiaal op de serviceorder.
	Het verbruikte materiaal en het aantal arbeidsuren dat de servicemonteur heeft geboekt vormt de basis voor de factuur. Werkt u ook met Exact Globe 2003 dan wordt de factuur met één druk op de knop aangemaakt. Bij het aanmaken van de factuur wordt rekening gehouden met eventuele prijsafspraken en condities voor de klant. De factuur wordt vervolgens naar de back-office doorgezet, waar u de factuur kunt afdrukken en de financiële transacties worden aangemaakt.

	Daarnaast worden de voorraadmutaties aangemaakt op basis van het verbruikte materiaal. Uw voorraad wordt hierdoor direct bijgewerkt en is altijd up to date.
	Documentbeheer geïntegreerd met MS® Office. U hoeft dus niet te wennen aan een nieuw tekstverwerkingsprogramma. Géén netwerkmappen meer waar alle informatie ongestructureerd en niet centraal is opgeslagen. U kunt nu documenten snel vinden. De documenten zijn gekoppeld aan het betreffende klantendossier en u raakt deze niet meer kwijt.
	Wanneer u ook met de back-office van Exact werkt heeft u ook direct inzicht in al uw transacties in Exact e-Synergy, zoals facturen, omzetgegevens, openstaande posten en bijbehorende documenten.

Deze situaties komen dagelijks in iedere serviceorganisatie voor. In uw eigen bedrijf, bij uw klanten, uw leveranciers, maar ook bij uw concurrent. Door al deze factoren met elkaar te integreren, handelt u niet alleen veel sneller, maar hoeft een bepaalde actie niet langer op zich laten wachten dan nodig is.

Ondersteuning bij installatie en implementatie

Een goede implementatie begint met de installatie van de software. Naast de installatie krijgt u ondersteuning bij de verdere optimalisatie van het systeem, aangepast op serviceorganisaties. Hierdoor weet u zeker dat u maximaal profiteert van de mogelijkheden van uw nieuwe softwarepakket. Met de oplossing Business Made
Easy | Service krijgt u ondersteuning op o.a. de volgende gebieden:

	Installatie van de software
	Standaard inrichting op het gebied van service meldingen, planning, verbruiksregistratie en facturatie;
	Maken van de koppelingen met Exact Globe 2003

Met de oplossing Business Made Easy | Service wordt aan de hand van een eenvoudige vragenlijst een inventarisatie van uw organisatie gemaakt. Op basis hiervan voert de consultant de installatie en implementatie standaard in 3 dagen uit. Omdat u de vragenlijst vooraf invult, kost dit u geen extra consult-uren. De consultant zorgt dat de standaard functionaliteit van de software gebruiksklaar is en adviseert u bij de invulling ervan.

Snel wegwijs door effectieve training

Speciaal voor Business Made Easy | Service  is een proces training ontwikkeld die u en uw medewerkers snel wegwijs maakt in de software. De instructies voor het gebruik van de software worden via Internet aangeboden. U bepaalt dus zelf waar, wanneer en in welk tempo u de training volgt.

Na afloop van deze training ontvangt u het handboek als naslagwerk. Daarnaast kunt u voor verdere referentie gebruik maken van de online helpteksten.

Volledige zekerheid

Vroeg of laat overkomt het iedereen een keer: de totale kosten voor een consult vallen hoger uit dan in de offerte was vermeld. Vooraf is vastgesteld welke aandachtspunten worden meegenomen. Bovendien loopt u geen risico dat de prijs te hoog uitpakt, u weet immers vooraf dat uw consult twee dagen zal gaan duren. Wanneer u kiest voor de oplossing Business Made Easy | Service, kiest u voor zekerheid. Bent u hierin geïnteresseerd? Neem dan contact met ons op via telefoonnummer 023–5373350.