ITE data

ICG planning en projectmanagement

Implementatie van kwaliteitsnormen

 Planning en projectenbeheer voor uw bedrijf

  • Organiseer en registreer alle werkzaamheden van uw werknemers.
  • Plan alle dagen per dag en uur.
  • Verhoog de klantentevredenheid.
  • Verbeter de interne communicatie in het bedrijf.
  • Verkort de verkoopcyclus.
  • Verhoog de respons-rate van marketingakties.
  • Vergroot de produktiviteit van de werknemers.
  • Verlaag de servicekosten.
  • Reduceer de antwoordtermijn.
  • Weet in welk stadium de geplande werkzaamheden, de klanten en de werknemers zich bevinden

Beheer van technische diensten
Transport,- installatie en kraanservicebedrijven

  • Beheer alle handelingen, van offerte, prijsafspraak en reservering type materieel/capaciteit.
  • Preventief onderhoud eigen en derde, voorraadbeheer en facturatie. 
  • Ontvangst en invoer van incidenten via een call-center of web.
  • Indeling van incidenten per type, urgentie, servicevoorwaarden,...
  • Raadpleeg garanties en vorige reparaties via het serienummer.
  • Toewijzen van technici afhankelijk van het incidenttype.
  • Kalender-object voor de dagelijkse planning van de technici en uitstaande werkzaamheden.
  • Registratie van alle informatie bij het beëindigen van de werkzaamheden door de technicus: beschrijving van de werkzaamheden, start- en eindtijd, gebruikt voertuig, kosten (voorrijkosten, huur...), gebruikt materiaal...
  • Als een service te faktureren kosten heeft, wordt automatisch een pakbon of faktuur in Manager aangemaakt.
  • Beheer en archivering van alle aan de service gerelateerde documenten (retouren aan leverancier, orders voor materiaal, inkopen, plannen, foto's,...).
  • Analytische statistieken module voor het nemen van beslissingen, tonen van de gefaktureerde bedragen, de gewerkte uren, rijtijden,... Per technicus, per klant, per incidenttype, per subcontract, per maand, per dag,...

Projectmanagement
Resource- en kostenbeheer

  • Personaliseerbare projectendatabase dankzij het aanmaken van nieuwe velden.
  • Tracing van elke fase van het project, waarbij de toegewezen persoon of personen, de datum, de duur, het gebruikte voertuig, de gerelateerde documentatie, de gemaakte kosten, enz. worden aangegeven.
  • Mogelijk om de uitvoering van een taak uit te stellen todat een andere taak is voltooid. Bijv. Een actie wacht op ontvangst van materiaal.
  • Genereer rapporten voor de personalisatie van documenten.

Implementatie van kwaliteitsnormen
ISO certificaties, Q-Qwuality...

  • Documentatiearchief.
  • Planning en tracing van de implementatie.
  • Rapportmodule voor de meetwaarden van indicatoren.
  • Aanpasbaar documentontwerp (acten, formaten,...).

CRM beheer
Invoer en beheer van klanten

  • Op maat aanpasbare klantenkaart voor bestaande en nieuwe klanten door middel van vrije velden.
  • Naar de commerciële data (verzendadres, bankgegevens, voorwaarden...) kan de klantenkaart ook de activiteiten, competenties, interesses, interessegraad,... van de klant bevatten. Dit helpt bij het segmenteren van de data en het plannen van efficientere commerciele activiteiten.
  • Beheer van nieuwe contacten en bedrijven, gescheiden van de klantendatabase totdat de eerste verkoop gemaakt is.

Marketingcampagnes

  • Defineer uit te voeren services (telefoongesprekken, bezoeken, mailings,..) en wijs deze toe aan een datum en een persoon om uit te voeren.
  • Selectie van potentiële klanten door te filteren op elk in het systeem vastgelegd gegeven:
    - Thema's en interessegraad.
    - Competentie.
    - Behaalde verkoopcijfers.
    - Commerciële gegevens.
    - Vrije velden...

Automatisering voor het verkoopteam

  • Plan de activiteiten van de verkoopmedewerkers per dag en uur in de kalender.
  • Leg alle contacten met klanten en/of contacten vast per medewerker: bezoeken, telefoongesprekken, verstuurde informatie, offertes, enz. Op deze manier kan iedere geautoriseerd persoon de geschiedenis van een klant raadplegen alvorens de klant te bellen of een antwoord te sturen.
  • Analytische statistieken module voor het nemen van beslissingen, met multi-dimensionale analyse van de genomen acties in functie van het resultaat: 'hotlists', eerste inkoop,...

Beheer van onroerend en roerend goed
Onderhoud en controles

  • Identificeer alle objecten door middel van sereinummers (terreinen, gebouwen, meubels, machines, kantoormateriaal, voertuigen, personeelskleding...).
  • Achiveer technische karakteristieken en gebruikshandleidingen.
  • Registreer alle onderhoudswerkzaamheden en reparaties.
  • Beheer garanties en vervaldata van het ingekochte materiaal.

Bestandsbeheer, logistiek en financieel

Om bestanden van uw leverancier te importeren of conversies te kunnen uitvoeren van eigen data, kunt u met de mappingtool in Manager Basic data beheren. Manager Basic is tevens het logistiek-, credit- en financieel management.  

Integrale oplossing
Voor het financieel beheer kan Manager Basic aangeschaft worden. Manager Basic biedt samen met Planning een krachtig ERP pakket met logistiek (inkoopbeheer, magazijnbeheer), bestandsbeheer en talrijke rapporten. Manager Basic werkt op dezelfde MS-SQL Server database als Planning en Projectenbeheer. Alle commerciële documenten die in planning worden aangemaakt (orders, pakbonnen, offertes, fakturen...) genereren de bijbehorende bedrijfsprocedures (vooraad bijwerken, financiële administratie, boekhouding...).
Planning kan ieder type commercieel document aanmaken zonder in de Manager ERP oplossing te hoeven werken.

 ITE data, telefoon 023-5373350, email info@ITEdata.nl, www.ITEdata.nl



Tip een vriend
Startpagina
Over ons
Sitemap
Bestel hard- en software
Nieuws
RentBase ERP software
Integraal Verhuur Systeem IVS
Mamut Software E3 - E5 en CRM
SCM tijdregistratie met Chipcards
"WinkelOnline" concept Website/Webshop
ICG productie en warehouse management
ICG planning en projectmanagement
ICG ketenbeheer groothandel/retail en franchises
ICG franchise- en retailbeheer
HIOPOS All-in-one touch PC systeem
Algemene leveringscondities
Antwoordformulier
Aan: ITE data
ITE data
Lepelblad 4 NL-1991 KL Velserbroek
Info@ITEdata.nl
T: 023-5373350
F: 0842-205433